Termos de uso
da Adaflow
Bem-vindo(a) à Adaflow! Para utilizar nossos serviços, é necessário que você faça um cadastro em nosso site. Antes de prosseguir, lembre-se de ler atentamente nossos termos de uso e políticas de privacidade :)
Este termo e condições tem o objetivo de informar o modo de utilização da plataforma pelos Visitantes e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos e deveres. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou aviso de privacidade, não navegue e/ou utilize nossos serviços.
Os termos e condições não estabelecem um contrato entre você e a Adaflow. É um resumo dos serviços que oferecemos. Se você deseja utilizar nossos serviços, será necessário assinar um contrato de prestação de serviços e licença de software durante o processo de cadastro, o qual endossa estes termos e condições.
No caso de discrepâncias entre as informações contidas nos Termos e Condições de Uso da Adaflow e o contrato proposto, prevalecerão as condições estabelecidas no contrato assinado. Insistimos enfaticamente na importância de
você examinar tanto estes termos quanto o contrato de prestação de serviços e a licença de software disponibilizados em nossa plataforma.
Recomendamos que você invista um pouco do seu tempo para se familiarizar com todos os nossos termos de uso e condições, políticas de privacidade e cookies, contrato de prestação de serviço e licença de software. Tudo isso está
disponível para você tanto em nossa plataforma quanto em nosso site.
AO CONFIRMAR SEU CADASTRO E ACEITAR O CONTRATO NA PLATAFORMA, VOCÊ ENTENDE E CONCORDA COM TODAS AS CONDIÇÕES, REGRAS E NORMAS ESTIPULADAS NO CONTRATO.
Uma versão digital do contrato, em formato PDF, estará à sua disposição para download na plataforma assim que você confirmar seu cadastro, aceitar o contrato e ativar sua conta. A ativação da conta ocorrerá por meio do pagamento dos serviços ou após a finalização do processo de abertura da empresa, conforme a sua necessidade. Esperamos que este texto seja claro e compreensível. Se você tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
1. Cadastro
O usuário que concordar com o termo e condições da Adaflow e desejar contratar nossos serviços, deverá preencher o formulário de cadastro, onde você deve fornecer informações válidas, verdadeiras e completas. Ressaltamos que o
serviço da Adaflow só será iniciado após o preenchimento completo do formulário de cadastro. A confirmação do cadastro será feita por e-mail e você aceita as condições do contrato de prestação de serviço e licença de software.
Caso o formulário não seja preenchido, você não receberá um e-mail confirmando o recebimento das informações e a prestação do serviço não será iniciada.
Após a confirmação do cadastro e do pagamento do plano escolhido para início da prestação de serviços, o acesso à Plataforma será liberado e será iniciada a prestação do serviço contratado.
Caso o Usuário não confirme por e-mail do cadastro ou do pagamento, o acesso à plataforma não será autorizado e a prestação dos serviços não será iniciada.
Você poderá gerenciar seu cadastro e senha a qualquer momento através da Plataforma Adaflow.
Ao assinar a mensalidade e solicitação dos serviços, entendemos que você leu e concorda com nossos termos de uso e condições, contrato e políticas de privacidade. Você está ciente de que é sua responsabilidade inserir informações
na plataforma e se compromete a fornecer informações precisas e verdadeiras.
DESSA FORMA, O USUÁRIO ASSUME TODAS AS RESPONSABILIDADES PELAS DECLARAÇÕES REALIZADAS JUNTO À PLATAFORMA e a Adaflow não se responsabiliza pelo acesso de outras pessoas às suas informações.
Caso identifiquemos qualquer falsidade nas informações e documentos fornecidos, teremos o direito de cancelar a sua assinatura, sem prejuízo das medidas legais decorrentes das informações falsas inseridas.
2. Objeto
Esse termo e condições esclarece todas as regras do contrato de prestação de serviços e licença de software entre você e a Adaflow para fins de utilização da Plataforma Adaflow, a qual possibilita a elaboração das informações contábeis geradas ou quaisquer outros serviços prestados pela Adaflow. Os serviços ofertados pela Adaflow são os seguintes (“Serviços”), nos termos do contrato:
a) Serviço de abertura de empresas (se contratado) e/ou;
b) Serviço de migração de contabilidade (se contratado) e/ou;
c) Serviços mensais de assessoria contábil, administrativa e física
Todos os serviços prestados pela Adaflow serão realizados através do Site e do Sistema Adaflow, a qual consiste em um software de titularidade da empresa ADAFLOW TECNOLOGIA LTDA., utilizado para a coleta, armazenamento e
gerenciamento das informações fornecidas pelo Usuário (“Plataforma Adaflow”).
Toda comunicação será feita pelos canais oficiais da Adaflow através do chat do site, plataforma Adaflow e e-mail friends@adaflow.com.br e do Usuário o email e telefone fornecidos no momento do cadastro.
Para utilizar nossos serviços, é necessário que você possua hardware compatível, alguns softwares compatíveis (última versão recomendada e por vezes exigida) e ter acesso à internet por meio de um computador ou celular.
A Plataforma Adaflow no momento não está desenvolvida para prestação de serviços a empresas:
a) que tenham filiais;
b) com funcionários;
b) de comércio que exerçam atividades de importação e exportação;
c) de comércio que exerçam qualquer atividade;
e) que realizem atividades industriais ou equiparadas à indústria;
f) ou que sejam tributadas pelo regime tributário lucro real.
Ao seguir com a contratação dos nossos serviços, você DECLARA NÃO SE ENQUADRAR EM QUALQUER CONDIÇÃO ACIMA.
A Adaflow reserva o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio, caso identifiquemos que o usuário se enquadra em uma das condições acima.
A AdaFlow oferece um período de avaliação gratuita de 30 dias para os novos usuários. Esse período de avaliação começa a partir da data em que o usuário preenche o nosso formulário de inscrição, e permite ao usuário acesso completo aos nossos serviços durante esse tempo.
O usuário não será cobrado durante o período de avaliação gratuita. No entanto, se o usuário optar por continuar utilizando os nossos serviços após o término do período de avaliação gratuita, começaremos a cobrar a mensalidade do serviço no 31º dia.
A AdaFlow reserva-se o direito de modificar ou cancelar o período de avaliação gratuita a qualquer momento e por qualquer motivo, a seu critério exclusivo, sem aviso prévio. Além disso, a AdaFlow reserva-se o direito de determinar a
elegibilidade do usuário para o período de avaliação gratuita.
3. Dos serviços prestados
3.1. Serviço de Abertura de Empresa
3.1.1. Abertura de uma empresa
Caso você não tenha empresa aberta e queira abrir sua empresa, deve observar as obrigações existentes em contrato, cuja cláusula de abertura e demais obrigações ali previstas não se aplicam aos demais Usuários.
Para abertura de empresa, a Adaflow prestará os seguintes serviços:
◦ Consulta nas Prefeituras, Juntas Comerciais e Receita Federal para verificar a viabilidade do registro da empresa;
◦ Contrato Social para empresas SLU, LTDA;
◦ Requisição de Empresário para empresas de natureza jurídica Empresário Individual;
◦ Documento Básico de Entrada (DBE) na Receita Federal;
◦ Demais documentos obrigatórios para registro na Junta Comercial e Prefeitura;
◦ Solicitação de Enquadramento no Simples Nacional (válido apenas para empresas que possuem atividades permitidas ao enquadramento);
◦ Protocolo de documentos e processos na Junta Comercial;
◦ Protocolo de documentos e processos na Prefeitura.
Não estão inclusos na abertura da empresa os serviços:
◦ Registro da empresa e/ou sócios em órgãos representativos de classe (exemplo: CRA, CRC, CREA, CRQ, OAB, etc);
◦ Coordenação ou acompanhamento presencial de vistorias e avaliações do Corpo de Bombeiros e demais órgãos;
◦ Registro do nome da empresa INPI;
◦ Taxas de prefeitura e órgãos públicos;
◦ Não prestamos serviços de despachante.
Com a Adaflow, esse processo de abertura da sua empresa é automatizado. Você fornece detalhes como nome, endereço, área de atuação, nome da empresa, entre outras informações solicitadas, e nós procedemos com a
abertura da empresa com o CNAE que acreditamos ser o mais adequado para a sua área. No entanto, lembre-se: ao aceitar o CNAE sugerido, você está assumindo a responsabilidade pela correta descrição das atividades de sua
empresa.
Neste momento, VOCÊ ASSUME A TOTAL RESPONSABILIDADE PELA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DA SUA EMPRESA, inclusive quanto à necessidade de registro em órgãos de classe relevantes. Assim, é importante que você verifique todas as informações com atenção antes de dar a sua aprovação.
A Adaflow se compromete a abrir novas empresas em até 24 horas em dias úteis, sem contar feriados e finais de semana, contudo a abertura da empresa depende de aprovação da junta comercial, prefeitura e/ou outros órgãos
públicos e a Adaflow não se responsabiliza pelos prazos utilizados por tais órgãos para aprovação da abertura e funcionamento da empresa.
Além disso, é importante mencionar que a Adaflow trabalha por meio de sistemas/portais públicos, que estão sujeitos a instabilidades. Caso ocorram falhas técnicas, quedas do site, entre outros problemas de acesso ou funcionamento dessas plataformas, a Adaflow não será responsabilizada. Estas circunstâncias estão fora do nosso controle e podem afetar o tempo necessário para concluir a abertura de sua empresa.
Ao contratar nossos serviços, o usuário compromete-se a não realizar qualquer tipo de alteração na empresa, antes da conclusão do registro, conforme exige a legislação brasileira.
A Adaflow não se responsabiliza por quaisquer investimentos ou custos obtidos pelo usuário para a realização da atividade antes da conclusão e aprovação do registro empresarial, tampouco por quaisquer perdas e danos diretos ou
indiretos, lucros cessantes, reclamações de terceiros ou qualquer fato fora de seu controle razoável.
Ao solicitar o serviço de abertura de empresa, o usuário fica ciente de todos os requisitos legais no que diz respeito à atividade de sua empresa. Portanto, compromete-se a atender a todas as exigências sempre que necessário e
solicitado por quaisquer órgãos públicos.
Caso a abertura da empresa esteja concluída, e você queira fazer qualquer alteração nos documentos da empresa, você deve avisar por e-mail friends@adaflow.com.br e será responsável por qualquer taxa dos órgãos públicos, assim como aguardar o prazo que o órgão público fornecer para fazer alteração.
Após a emissão do CNPJ, o Usuário entende que está obrigado a ter um sistema de escrituração contábil, conforme exigência do artigo 1.179 do Código Civil e, caso contrate nossos serviços os valores após a abertura de empresa serão
mensalmente cobrados.
Ao contratar o serviço de abertura de empresa, o usuário está ciente de que a Adaflow prestará os serviços mencionados acima e não se responsabilizará por quaisquer serviços que não estejam inclusos na mensalidade contratada. Além disso, o usuário se compromete a atender a todas as exigências legais necessárias para a atividade da empresa, sempre que solicitado por quaisquer órgãos públicos.
A gratuidade da abertura da empresa não isenta o usuário da assinatura mensal dos nossos serviços.
Nossos serviços são prestados mediante uma assinatura mensal, conforme descrito em nosso contrato de prestação de serviços e licença de software. Essa assinatura é necessária para podermos oferecer a você o melhor serviço possível
e é cobrada independentemente do processo de abertura da empresa.
A informação e o valor sobre a mensalidade estão indicadas em nosso site e em todas as nossas comunicações.
3.1.2. Abertura de duas ou mais empresas
Se você deseja abrir duas ou mais empresas com a Adaflow, ou solicitar que façamos a contabilidade de duas ou mais empresas, precisamos esclarecer que nossa cobrança de mensalidade será realizada por CNPJ. Isso significa que cada
empresa, representada por um CNPJ distinto, será tratada como um contrato de serviço separado e, portanto, incorrerá em uma cobrança de mensalidade própria.
Além disso, se houver alguma alteração nos documentos relacionados à abertura da sua empresa que resulte em taxas de órgãos públicos, essas taxas serão de sua responsabilidade.
Ao aceitar, você garante que está ciente disso antes de iniciar o processo com a Adaflow.
3.1.3. Disposições gerais para o serviço de abertura de empresas
O contrato para abertura da empresa com a Adaflow tem duração de 1 (um) mês a partir da data de assinatura. Esse prazo se mantém, mesmo se o usuário não fornecer as informações necessárias ou realizar os protocolos em órgãos
públicos.
Vale ressaltar que o nosso objetivo é conduzir o processo de abertura da empresa inteiramente online. No entanto, se por algum motivo forem necessárias ações junto a órgãos públicos, cabe ao usuário a responsabilidade de realizá-las
dentro do prazo estipulado.
Se, após esse mês, o usuário desejar abrir uma nova empresa, ele deverá solicitar uma nova contratação que estará sujeita a uma nova cobrança de mensalidade, cujo valor pode ser diferente do que foi pactuado anteriormente.
Se o usuário desistir de abrir a empresa, nenhum valor será reembolsado. Além disso, caso o usuário queira cancelar ou alterar o serviço após 7 dias da assinatura, será necessário gerar uma nova assinatura. Nesses casos, o usuário
deverá solicitar o cancelamento ou a alteração da assinatura através do e-mail friends@adaflow.com.br.
A Adaflow atua especificamente na abertura de empresas em São Paulo, estado de São Paulo.
Ao contratar os serviços da Adaflow você concorda expressamente e está ciente de que sua empresa será aberta no Estado de São Paulo, Município de São Paulo, Brasil.
Se você é estrangeiro ou se houver qualquer pendência que possa impedir a abertura da empresa, iremos comunicá-lo em até 2 dias úteis e seguir com o processo de abertura conforme o prazo estabelecido pela prefeitura.
Estamos comprometidos em facilitar o processo de abertura de empresas e ajudar nossos usuários a alcançar seus objetivos de negócios. Porém, é importante frisar que a desistência da abertura da empresa não resultará em
reembolso de valores.
3.2 Migração de Contabilidade
Ao assinar o contrato de prestação de serviços, o usuário concorda em enviar todos os documentos e informações necessários à AdaFlow em até 30 (trinta) dias para o início da prestação dos serviços. O não envio dos documentos e
informações no prazo estipulado pode gerar rescisão do contrato com a aplicação de multa equivalente ao valor da mensalidade.
Ao optar pela Adaflow para gerenciar sua contabilidade, note que não nos responsabilizamos por taxas públicas em aberto, dívidas ativas, erros ou processos incompletos provenientes de outros serviços contábeis. Quaisquer custos deste tipo serão repassados para o usuário, que deverá realizar os pagamentos correspondentes.
Ao decidir migrar para a Adaflow, é responsabilidade do usuário informar o seu contador ou escritório de contabilidade atual sobre a mudança. A Adaflow facilitará o processo ao nos comunicarmos com o escritório de contabilidade anterior para coletar documentos físicos ou digitais, mas o usuário mantém a responsabilidade de garantir a obtenção desses documentos. Caso o escritório anterior se recuse a fornecê-los, o usuário deve tomar as providências.
Para efetivar a migração, todos os documentos devem ser enviados em formato digital para a Adaflow no prazo máximo de 60 dias a partir da assinatura de nossa mensalidade. A nossa responsabilidade técnica terá início apenas quando todos os documentos forem enviados.
Note que a falta de envio dos documentos dentro do prazo poderá resultar na rescisão do contrato, acarretando uma multa equivalente ao valor da primeira mensalidade.
Em casos de falta de envio dos documentos por parte do usuário ou do escritório contábil anterior, e após a confirmação do usuário, a Adaflow realizará a contabilidade retroativa para regularizar a empresa. Este serviço terá o custo equivalente a uma mensalidade por cada ano que necessitar de regularização.
Quaisquer taxas públicas em aberto serão repassadas para o usuário para pagamento.
Embora a Adaflow ofereça os primeiros 30 dias de serviço gratuitamente, essa cortesia não se aplica no caso de migração de contabilidade. Caso os documentos necessários não sejam enviados dentro do prazo de 60 dias, será cobrado o valor de uma mensalidade, em vez da oferta inicial de gratuidade. Esta medida se faz necessária para cobrir os custos associados à preparação da migração.
3.3. Serviços mensais de assessoria contábil, administrativa e fiscal
A AdaFlow prestará serviços mensais de assessoria administrativa e fiscal ao usuário conforme o plano escolhido por ele, desde que esteja conforme as condições estabelecidas neste contrato.
Nossos planos de serviço são estruturados com base no faturamento anual da sua empresa:
◦ Faturamento Anual de até R$130 mil reais: Se o faturamento anual da sua empresa for de até R$130 mil reais, você será cobrado de acordo com um valor pré-definido e estabelecido no Contrato.
◦ Faturamento Anual acima de R$130 mil reais: Se o faturamento anual da sua empresa exceder R$130 mil reais, você será automaticamente migrado para um plano diferente, com um valor mais alto, pré-definido e estabelecido no Contrato. Este ajuste no plano de serviço acontecerá automaticamente.
O nosso sistema monitora o faturamento da sua empresa e, se em algum momento do ano fiscal o seu faturamento ultrapassar R$130 mil reais, a mudança de plano será feita sem necessidade de intervenção manual de sua parte.
Assim, a Adaflow se compromete a fornecer um serviço de contabilidade eficaz e transparente, que se adapta às necessidades do seu negócio à medida que ele cresce.
Caso a AdaFlow identifique alguma imprecisão nas informações prestadas pelo usuário, esta informará ao usuário a respeito e vai propor como deixar a empresa legalizada, correta, com informações atualizadas dentro da legislação brasileira. A AdaFlow não se responsabiliza por quaisquer prejuízos ou danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.
O usuário tem o direito de requerer a revisão dos serviços prestados pela AdaFlow, desde que o faça em um prazo razoável a contar da realização dos serviços. Nesse caso, a AdaFlow se compromete a revisar os serviços de forma diligente e buscar solucionar as eventuais pendências.
O usuário está ciente de que os serviços de assessoria administrativa e fiscal prestados pela AdaFlow não contemplam questões de natureza jurídica. Caso o usuário necessite de serviços jurídicos, deverá contratar profissionais especializados para atender a essa demanda.
A AdaFlow reserva-se o direito de rescindir o contrato com o usuário caso este viole as condições estabelecidas neste contrato, ou caso as atividades da empresa do usuário não estejam conforme os serviços prestados pela AdaFlow.
Por fim, o usuário reconhece e concorda que a AdaFlow não é responsável por quaisquer danos indiretos, punitivos, ou consequentes decorrentes do uso dos serviços prestados pela AdaFlow.
O prazo de duração do contrato de serviços mensais é de 1 (um) mês e este prazo começa a ser contado da data da emissão do CNPJ caso o Usuário tenha contratado o serviço de abertura com a Adaflow ou da data do início da responsabilidade que o Usuário indicar na plataforma e pode ser renovado ou rescindido, nos termos previstos em contrato.
4. Pagamento
O Usuário pagará pelos serviços mensais de assessoria contábil, administrativa e fiscal da Adaflow os valores definidos no momento da contratação junto à Plataforma Adaflow.
O valor de cada plano poderá sofrer variação em razão de critérios como forma de pagamento (mensal ou anual) e faturamento.
A Adaflow cobrará por meio de uma empresa de pagamentos, Stripe.
O usuário deve fornecer todas as informações requeridas pela Stripe através de cartão de crédito disponibilizado pelo usuário ou outro método disponível para viabilizar as transações necessárias à execução dos serviços.
O usuário deve fornecer as informações pedidas pela Adaflow referente aos pagamentos para viabilizar as transações necessárias.
Se a sua empresa em algum momento ficar inativa, a AdaFlow manterá a cobrança da mensalidade e continuará prestando os serviços necessários para manter a empresa regular nos órgãos municipal, estadual e federal.
Se o pagamento não for realizado por meio das informações de pagamento fornecidas no cadastro, a Adaflow se reserva o direito de interromper a prestação dos serviços e cobrar os valores devidos, corrigidos conforme estipulado no contrato.
Para garantir o recebimento do valor devido pelo usuário, a Adaflow poderá recorrer a todas as medidas legais, tanto extrajudiciais quanto judiciais, incluindo o registro do usuário em órgãos de proteção ao crédito.
Nestas circunstâncias, o contrato é automaticamente rescindido. Portanto, caso ocorra um atraso no pagamento, lembre-se de que além das consequências financeiras, a continuidade do nosso serviço também poderá ser afetada.
Você deve realizar o pagamento antes de utilizar nossos serviços. Caso a AdaFlow não consiga realizar a cobrança usando o método de pagamento cadastrado por qualquer motivo, por exemplo: expiração de cartão, saldo insuficiente, etc o usuário permanecerá responsável por quaisquer quantias não coletadas e a Adaflow tentará realizar a cobrança assim que forem atualizadas as informações do método de pagamento e autorizar tal cobrança.
A Adaflow reserva-se o direito de recusar um pedido de reembolso caso encontre prova de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulativo que dê direito a uma reconvenção.
Se o pagamento não for efetuado pelo usuário, nosso processo de cobrança é amigável e centrado na comunicação. Inicialmente, enviaremos uma série de e-mails notificando sobre a pendência.
5. Certificado Digital
Para utilizar os serviços da AdaFlow, o usuário precisa adquirir um certificado digital modelo A1. Sem este certificado, os serviços não poderão ser prestados e, consequentemente, não será possível entregar declarações. É importante lembrar que as multas decorrentes da falta de entrega de declarações devido à ausência do certificado digital modelo A1 não são de responsabilidade da AdaFlow, e o usuário não terá direito a qualquer restituição ou indenização por este motivo.
Como parte de nossos serviços, a Adaflow oferece a primeira emissão do certificado digital modelo A1 de forma gratuita SOMENTE VIA ONLINE.
Se o usuário optar por realizar a emissão do certificado de forma presencial, todos os custos associados a essa opção (incluindo, mas não se limitando a, valor do certificado, taxas de serviço, despesas de transporte e estacionamento) serão de responsabilidade do usuário e não serão reembolsados pela Adaflow.
Este benefício é oferecido para facilitar o acesso ao nosso serviço e não implica na cobertura de custos adicionais decorrentes da emissão presencial do certificado. Portanto, recomendamos que a primeira emissão do certificado seja realizada online para aproveitar a gratuidade oferecida.
Cabe ressaltar que a possibilidade de emissão online do certificado depende da validade e situação de determinados documentos, como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Se esses documentos estiverem vencidos, ou apresentarem alguma condição que impeça a emissão online do certificado, a Adaflow não assume a responsabilidade de arcar com os custos do certificado presencial. Assim, recomendamos que mantenha seus documentos sempre atualizados e conforme as exigências legais.
6. IRPF
A Adaflow não se responsabiliza por erros ou inconsistências no fornecimento de informações pelo usuário, tanto no cadastro quanto no preenchimento das informações da declaração do Imposto de Renda de Pessoa Física (IRPF).
O conteúdo enviado pelo usuário no momento do preenchimento de informações para transmissão da declaração do IRPF é de inteira responsabilidade do usuário, e a Adaflow não tem qualquer responsabilidade por isso.
Não nos responsabilizamos por qualquer ação considerada responsabilidade do contador do usuário quando este decidir contratar um profissional terceiro para consultorias que possam influenciar nas informações utilizadas na transmissão da declaração do IRPF.
A Adaflow não é responsável por quaisquer danos, prejuízos ou perdas sofridas pelo usuário em razão de falhas no sistema, ou nos servidores utilizados. O usuário concorda que a falta de uma plataforma não significa que não seja possível entregar as informações necessárias para a prestação dos serviços.
7. Taxas e Multas
Eventuais multas decorrentes da entrega de declarações fora do prazo legal e pagamento de impostos atrasados que forem decorrentes da não execução dos serviços por parte da Adaflow serão de responsabilidade desta.
A Adaflow ficará isenta em caso de atraso de documentos ou declarações a serem fornecidas pelo usuário.
As taxas de processos junto a cartórios, prefeituras, juntas comerciais e órgãos públicos não estão inclusas na mensalidade e deverão ser pagas pelo usuário quando necessário.
A Adaflow sempre explicará o motivo da taxa a ser paga. A Adaflow fará o serviço em órgãos públicos sempre que possível online. Em hipótese alguma, a Adaflow e seu time serão responsáveis por quaisquer danos indiretos punitivos quando houver a obrigação do usuário em apresentar informações que possibilitem a conclusão da prestação dos serviços.
Na Adaflow, nos esforçamos para resolver todos os processos de maneira online, para evitar que o usuário precise sair de casa para resolver questões burocráticas.
No entanto, há ocasiões em que, devido a exigências dos órgãos públicos, o processo não pode ser totalmente online. Nestes casos excepcionais, o usuário se compromete a ir até o órgão público correspondente para entregar os documentos necessários, seguindo as orientações fornecidas pela Adaflow, em um prazo máximo de 30 (trinta) dias.
O usuário deverá então fornecer à Adaflow o número do protocolo ou a orientação recebida.
Você está ciente de que qualquer custo associado a essas visitas presenciais, incluindo, mas não se limitando a, transporte e estacionamento, é de responsabilidade do usuário e não será reembolsado pela Adaflow.
8. Segurança
Vamos fazer o nosso melhor para evitar qualquer problema de segurança, mas não podemos garantir que o serviço será completamente livre de perdas, defeitos, ataques, vírus, interferências, atividades de hackers ou outra intrusão de segurança.
Isso se deve ao fato de que a segurança da informação é um assunto complexo e em constante evolução, o que exige uma atenção constante e atualização dos sistemas.
Dessa forma, a Adaflow trabalha constantemente para atualizar e reforçar as medidas de segurança para garantir a proteção dos dados dos nossos usuários. No entanto, é importante que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como manter as senhas seguras e atualizadas, não compartilhar informações confidenciais e manter os sistemas operacionais e softwares atualizados.
Caso ocorra algum problema de segurança, a Adaflow se compromete a agir imediatamente para minimizar o impacto e prevenir que o problema se agrave.
Além disso, fornecemos um canal de suporte para que os usuários possam relatar qualquer problema de segurança ou dúvidas relacionadas ao assunto.
A Adaflow recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.
9. Conhecimento das responsabilidades
Ao assinar o contrato de prestação de serviços, a Adaflow entende que o Usuário está ciente das seguintes regras:
( I ) O Usuário poderá utilizar os Serviços e Conteúdo apenas para fins pessoais quando disponível serviço e de sua própria empresas, sempre de forma não-comerciais;
( II ) A entrega de informações pela AdaFlow não transfere quaisquer direitos de utilização comercial ao Usuário, e não constitui uma concessão ou renúncia de quaisquer direitos dos titulares do direito de autoral;
( III ) O usuário se compromete a enviar mensalmente, ou sempre que solicitado pela Adaflow, toda a documentação essencial e importante para a prestação dos serviços, como extratos bancários, documentos, relatórios, informações, declarações, recibos, notas de reembolso, notas de compras quando houver, pagamentos recebidos, impostos, tributos pagos, notas fiscais emitidas e outros.
( IV ) A documentação deverá ser digitalizada e encaminhada para o e-mail friends@adaflow.com.br.
( V ) O usuário reconhece que o envio correto e pontual desses documentos é fundamental para a prestação adequada de nossos serviços. Caso eles não sejam enviados, ou sejam enviados de forma incorreta, a Adaflow não será responsável por quaisquer consequências, incluindo, mas não se limitando a, multas, juros, penalidades, atrasos ou erros na prestação de nossos serviços. A responsabilidade de fornecer a documentação correta e atualizada é exclusiva do usuário.
( VI ) A indisponibilidade da Plataforma Adaflow não exclui a responsabilidade do Usuário de enviar os documentos, devendo os mesmos serem remetidos para o e-mail friends@adaflow.com.br.
Em se tratando dos serviços contábeis, o usuário deverá assinar, antes do encerramento de cada ano, a Carta de Responsabilidade da Administração, conforme estabelecido no artigo 2º da Resolução n.º 987/03 do Conselho Federal de Contabilidade. A carta será disponibilizada para assinatura por meio da plataforma Adaflow. Ao assinar a carta, o usuário reconhece sua responsabilidade sobre as informações contábeis e financeiras da empresa.
É de extrema importância que o Usuário acesse regularmente a Plataforma para verificação das informações referentes à empresa, bem como cumprir com todos os requisitos dos termos assinados junto à Plataforma Adaflow.
Temos um Aviso de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também! Ao concordar com os Termos de Uso você declara estar ciente e concorda com o nosso Aviso de Privacidade.
A Adaflow não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo usuário em razão de falhas no sistema, ou nos servidores utilizados;
A Adaflow não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo mau uso do usuário.
O Usuário concorda que a impossibilidade de utilizar a plataforma não é sinônimo de impossibilidade de entregar as informações necessárias à prestação de serviços, razão pela qual a incapacidade de utilizar a plataforma é por conta e risco do cliente e os serviços serão fornecidos “no estado em que se encontram”.
10. Propriedade Intelectual e Licença de Software
A Adaflow possui todos os direitos sobre o site, incluindo o nome, a marca, o domínio, os programas, os bancos de dados, os arquivos, os textos, os designs, as fotos, os layouts, os cabeçalhos e outros elementos que compõem o site. Isso significa que criamos, desenvolvemos ou temos a permissão legal para usar todo o conteúdo do site. Este conteúdo é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
Nós entendemos que você possa achar nosso conteúdo interessante e útil, mas isso não lhe dá o direito de usá-lo fora do nosso site. Você não pode explorar, ceder, imitar, copiar, reverter o código, tentar invadir, armazenar, alterar, ampliar, vender, alugar, doar, transferir ou reproduzir qualquer conteúdo do nosso site, total ou parcialmente. Fazer isso é ilegal e pode incorrer em medidas judiciais caso o faça.
Se você violar essas restrições, será responsável, civil e criminalmente, por qualquer infração que cometer. Além disso, podemos tomar medidas para penalizá-lo no nosso site.
11. Cancelamento do Serviço
A AdaFlow pode rescindir o contrato em caso de não pagamento ou não cumprimento de cláusulas pelo usuário, ou se entender que há indícios de ilegalidade na atuação empresarial que impeçam a atuação do contador conforme as normas gerais de contabilidade.
Após o recebimento do aviso de cancelamento, a AdaFlow emitirá uma confirmação escrita do cancelamento (um" Termo de Distrato"), que servirá como prova do cancelamento do serviço. Não há reembolso para pagamentos já realizados no momento do cancelamento, a menos que seja expressamente previsto nos termos de uso.
O usuário pode notificar o cancelamento quando quiser, sem multas, juros ou fidelidade.
Se o usuário solicitar o cancelamento do serviço de contabilidade, será necessário pagar mais uma mensalidade antes de sair totalmente, para podermos deixar tudo 100% para outro contador tomar conta ou para fechar a empresa. Para solicitar o cancelamento, basta enviar um e-mail para friends@adaflow.com.br.
No caso de migração de contabilidade, se o usuário não fornecer os documentos necessários para a realização do processo, será cobrado o valor correspondente a um mês de serviço. Esta condição serve para cobrir os custos administrativos associados à preparação da migração, realizados com base na expectativa de que o usuário fornecerá os documentos necessários.
Se o usuário estiver usando nosso endereço fiscal, a Adaflow irá trocar o endereço fiscal primeiro e só depois cancelar a mensalidade.
Caso queira trocar de contabilidade, é necessário ter outra contabilidade para fazermos a migração da responsabilidade técnica.
O cancelamento será feito após um mês do pedido, devido à organização de todos os documentos contábeis e à dependência de sites públicos.
A AdaFlow é responsável por fornecer suporte e esclarecer dúvidas sobre a prestação de serviços, além de oferecer estudo de caso e consultoria inclusos no plano mensal e anual.
Caso o usuário busque orientação de serviços de terceiros, a AdaFlow não se responsabiliza pelas orientações não fornecidas através do seu suporte, consultoria e estudo de caso.
O suporte e o atendimento ao usuário em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões são realizados pela Adaflow através do site www.adaflow.com.br, podendo o contato continuar por e-mail friends@adaflow.com.br, WhatsApp, chat do site, a critério da Adaflow.
Durante o cancelamento, a Adaflow irá organizar todos os documentos contábeis e enviar para o email do usuário. O usuário também poderá fazer perguntas sobre qualquer responsabilidade contábil da Adaflow durante o processo de cancelamento.
Pagamento de Impostos: Quando o usuário solicita o cancelamento, ele deve verificar com a Adaflow quais são as obrigações fiscais que ainda precisam ser pagas antes de encerrar completamente o serviço.
Estorno de Pagamento Anual: Não é possível fazer estorno do pagamento anual.
12. Fidelidade
A AdaFlow não impõe multas, juros ou qualquer tipo de fidelidade aos seus usuários. Isso significa que o usuário tem total liberdade para deixar de utilizar os serviços da Adaflow a qualquer momento, sem sofrer nenhum tipo de penalidade ou cobrança adicional.
Nós acreditamos que a satisfação do cliente deve ser conquistada por meio de um serviço de qualidade e excelência, e não por meio de contratos com cláusulas restritivas ou imposições financeiras.
Sendo assim, caso o usuário não esteja satisfeito com os nossos serviços ou encontre uma alternativa que melhor atenda às suas necessidades, pode cancelar a utilização dos nossos serviços sem nenhum tipo de problema.
13. Endereço fiscal
A AdaFlow possui uma parceria com um terceiro que permite disponibilizar o endereço fiscal aos usuários de seus serviços contábeis. Caso essa parceria seja encerrada, a AdaFlow deverá comunicar aos seus clientes a alteração do endereço fiscal, deixando claro que não mais permanecerá no endereço do terceiro parceiro. É importante que os usuários estejam cientes de que, em caso de rescisão da parceria, deverão alterar o endereço fiscal em até 10 (dez) dias e que essa alteração não será de responsabilidade da AdaFlow.
O usuário é responsável por quaisquer obrigações e efeitos decorrentes da mudança do endereço fiscal. Isso inclui, mas não se limita a, obrigações e efeitos de natureza jurídica, regulatória e comercial.
Caso o Usuário não altere o endereço fiscal no prazo indicado, qualquer correspondência ou ligação perdida recebida neste endereço após o término do contrato será de responsabilidade do Usuário. Ou seja, é crucial que você atualize seu endereço fiscal assim que possível após o término do nosso contrato.
O serviço de fornecimento do endereço fiscal é um benefício oferecido pela AdaFlow aos seus clientes e, como tal, pode ser interrompido a qualquer momento. No entanto, nos comprometemos a fornecer ao cliente um aviso prévio de até 10 dias antes de interromper o serviço. Durante esse período de aviso prévio, o cliente deve tomar todas as medidas necessárias para alterar o endereço fiscal nos órgãos competentes.
No caso de uma rescisão contratual, a AdaFlow mudará imediatamente o endereço fiscal para o endereço fornecido pelo cliente em seu cadastro. Essa mudança será feita tanto para empresas abertas com a nossa ajuda, quanto para aquelas que migraram para a AdaFlow e optaram por usar nosso endereço fiscal. O cliente será informado dessa alteração e deverá assumir todas as responsabilidades e obrigações decorrentes dessa mudança, que incluem, mas não se limitam a, efeitos de natureza jurídica, regulatória e comercial.
A responsabilidade de cumprir as obrigações e regulamentos resultantes da mudança do endereço fiscal recai inteiramente sobre o cliente. A AdaFlow não é responsável por quaisquer consequências decorrentes do não cumprimento dessas obrigações pelo cliente.
14. Isenção de responsabilidade da Adaflow
O usuário reconhece e concorda que é o único responsável pela proteção de seu equipamento (computador, celular ou qualquer outro dispositivo de acesso) e das suas credenciais de acesso (como nomes de usuário e senhas).
A AdaFlow não se responsabiliza por qualquer acesso não autorizado ou perda de dados pessoais que resulte, direta ou indiretamente, da falha do usuário em proteger adequadamente seu equipamento ou suas credenciais de acesso.
Recomendamos que o usuário mantenha o software antivírus atualizado e utilize senhas fortes e únicas para cada serviço online que utilizar, bem como altere essas senhas regularmente.
O usuário deve notificar imediatamente a AdaFlow se suspeitar de qualquer acesso não autorizado à sua conta ou quaisquer outras violações de segurança.
A AdaFlow se reserva o direito de suspender o acesso à conta do usuário sem aviso prévio se houver suspeitas de uso não autorizado ou de atividades que violem estes termos.
15. Alterações nos planos de serviço
Os planos de serviço da Adaflow estão sujeitos a mudanças e revisões periódicas. Quando os valores dos nossos planos forem alterados, seja devido a ajustes de mercado, inflação, melhorias nos serviços ou outros fatores relevantes, os valores cobrados dos clientes atuais também serão atualizados.
Essa atualização ocorrerá automaticamente a partir da data de início do novo ciclo de cobrança após a alteração dos preços. Todos os clientes serão notificados sobre quaisquer mudanças de preços com antecedência e terão a opção de cancelar seus serviços se não concordarem com as novas tarifas.
Essa política garante que todos os clientes da Adaflow estejam sempre no plano de preços mais atual e equitativo, independentemente de quando começaram a usar nossos serviços.
16. Promoções
A AdaFlow pode ocasionalmente oferecer promoções ou descontos em seus serviços. As condições e duração de tais promoções serão especificadas no momento em que são oferecidas.
Todas as promoções estão sujeitas à disponibilidade e a AdaFlow reserva-se o direito de modificar ou descontinuar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, a seu critério exclusivo.
No caso de uma promoção, os usuários são responsáveis por intender os termos da promoção antes de se comprometerem com os serviços durante o período promocional.
17. Atendimento ao usuário
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade. Para isso, nosso horário de atendimento é das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Para solicitações, dúvidas ou suporte, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail friends@adaflow.com.br.
Nosso objetivo é responder a todas as consultas de maneira eficiente e no menor tempo possível, dentro do nosso horário de atendimento. Por favor, lembre-se de que solicitações enviadas fora do horário de atendimento serão atendidas no próximo dia útil. Agradecemos sua compreensão e cooperação.
18. Lei Aplicável e Foro de Eleição
A AdaFlow é controlada e administrada na cidade de São Paulo, no Brasil, mas pode ser acessada de qualquer lugar do mundo. Se o Visitante acessar ou usar a AdaFlow de outro país, é responsável por cumprir as leis locais.
Os Termos e Condições de Uso e o Aviso de Privacidade são regidos pelas leis do Brasil. Se houver qualquer problema relacionado ao uso da AdaFlow, a única jurisdição competente é o Foro de São Paulo, no Estado de São Paulo, Brasil. Se o Visitante precisar entrar em contato com a AdaFlow, pode fazê-lo por e-mail (friends@adaflow.com.br) ou pelo chat do site.
[Última atualização: Junho/2023]